Quasi 4000 sono stati i formiginesi che nel solo mese di novembre si sono rivolti allo Sportello del Cittadino, attivo a piano terra della sede degli uffici comunali di via Unità d’Italia (per una media giornaliera di 216 utenti). Numeri importanti che confermano l’apprezzamento dei cittadini per questo sportello polifunzionale all’interno del quale il cittadino può recarsi e dove trova un operatore con il compito di orientarlo verso le postazioni gestite da personale qualificato. I servizi vengono erogati attraverso un sistema di prenotazione che assegna un numero di accesso. Il cittadino può così ottenere tutte le risposte delle quali ha necessità, dalla semplice richiesta di informazioni al completamento dell’intera pratica, riducendo sensibilmente i tempi di attesa. Lo Sportello del Cittadino eroga servizi relativi a istruzione e sport (349 utenti a novembre), sociale (321), anagrafe (1665), stato civile (121), servizi tecnici tributi e commercio (739), sportello stranieri, attivo due giorni la settimana per un totale di 5 ore, (181).
“E’ con soddisfazione che continuiamo a rendere noti questi numeri – commenta il Sindaco Franco Richeldi – lo Sportello del Cittadino è il primo luogo d’incontro tra l’Amministrazione e la cittadinanza, la testimonianza diretta di un Comune che ascolta i cittadini e fornisce loro risposte in tempi rapidi”. All’interno dello Sportello del Cittadino opera inoltre il servizio protocollo (281 utenti sempre a novembre), presso il quale si presentano pratiche, richieste, documenti indirizzati al Comune. E’ attivo anche l’URP-Ufficio Relazioni con il Pubblico, che fornisce ai cittadini informazioni e consulenze sui servizi offerti dal Comune e sulle manifestazioni organizzate in città. All’URP è possibile inoltrare segnalazioni e reclami sui servizi comunali (per iscritto, anche via fax o e-mail), reperire lo statuto e i regolamenti del Comune, visionare le ordinanze a carattere generale, trovare materiale informativo e promozionale dell’Amministrazione e di altri enti o associazioni. E’ infine presente una postazione Internet a disposizione dei cittadini e lo sportello Informadonna.
