Sono 2000 gli utenti, tra cui molti anche stranieri, che ogni mese si rivolgono direttamente all’Urp di piazza Garibaldi. Oltre 4.600 le segnalazioni che sono state presentate nel corso del 2007 e che per oltre la metà riguardano i lavori pubblici.
Dagli utenti anche richieste su polizia municipale, ambiente, Sat e Enel. L’Urp costa al Comune 122.000 euro di cui 120mila per gli stipendi delle quattro operatrici e 2.000 per aggiornamenti software.